国网建平县供电公司:保障民生用电需求 大力提升用户满意度
2022-06-21 16:23:01 星期二 来源: 国网辽宁省电力有限公司
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  近日,国网建平县供电公司大力开展营销普查工作,以信息化手段为依托对用户档案数据进行全面核查,推动营销服务高质量发展。

  营销普查工作启动以来,该公司纪委成立普查专项行动检查小组,对相关部门及供电所的优质服务和保供电工作开展监督检查,发现问题及时督促整改,保障基本民生用电需求。

  检查组督导营销专业部门主动联系大工业用电企业,安排工作人员深入走访了解客户需求,做好隐患排查,对供电公司侧、用户侧线路及设备进行“地毯式”特巡,对配电设施、安全工器具进行全覆盖安全用电检查,及时消除发现的问题。截至目前,该公司纪委共走访企业8个,征求意见建议10余条,将针对收集到的相关涉企问题,督促职能部门进行整改,确保意见建议真改实改。

  同时,检查组督导所属基层供电所采取防范措施,保证供用电可靠性,重点对供电所缺陷巡视情况是否处理到位、员工工作纪律、优质服务等情况开展监督检查,并对服务不规范等典型问题进行常态提醒。联合业扩专业抽查业扩工单42份,发现问题3项,提出整改建议5条,并通过电话回访等方式对供电所抢修情况、优质服务情况进行调查,提升用户满意度。

  截至目前,国网建平县供电公司已完成高压普查8742户,低压非居民普查27283户,低压居民普查7560户,分布式电源用户普查714户。

  下一步,该公司纪委将持续关注本单位保安全保民生保供电落实情况,助推全年任务高效高质完成。

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【纠错】 责任编辑: 关溪涓
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