新华网沈阳6月23日电（记者赵泳）“你好，请问需要办理什么业务？”一走进盖州市公安局交通管理大队车管所服务大厅，“导办台”的导办人员立即迎上来热情指引。“请A0011号到二号窗口办理业务……”整个业务大厅不停回响着清晰的叫号声。导办人员答疑解难，热情引导群众办理业务，前来办理业务的群众取号排队办事，秩序井然。

　　过去一些人对车管业务不熟，或者为了图方便，愿意通过中介来办理业务。有些非法中介的“黄牛”，常常以“和交警领导熟悉、办理业务可走后门”为幌子，在代办业务过程中，多收取相关费用，不但扰警扰民，也让车主增加很多不必要的费用，严重影响了公安部门的形象。

　　“我没想到办理驾驶证这么快，不到半小时就完事了，一趟就能把号牌拿到手，办事大厅墙上写着的‘最多跑一次’真的不只是说说而已。环境好，办事效率高，太方便了。”一位前来办理业务的年轻人说。

　　在业务办理区，设有交管业务综合办理机，机动车自助选号；机动车、驾驶证查询；补换领机动车行驶证；补换领检验合格标志；变更机动车所有人；变更驾驶人联系方式等业务都可以在机器上操作，不用去排队，非常方便，导办员全程跟踪指导服务。

　　“我前些年来办业务，好麻烦，得跑一两天，排着长队一个窗口一个窗口地跑，想想都打怵。现在好了，一个窗口，一次就办完了，真是太方便了。”一位前来办事的群众说。

　　在咨询台，导办员会根据前来办理业务的群众的需要，进行答疑解惑，帮助不善书写的群众填写表格，服务态度好，办理速度快。

　　对前来办事的老年人，这儿设有老年人咨询台，导办员会为老年人优先办理，大厅还专设老年群体服务窗口，受到办理业务的老年人夸赞。

　　在新建的全封闭车辆查验区。“远离‘黄牛’请把你的信任交给车管民警”的横幅格外引人注目，“免费导办、免费拓号照相”的提示赫然入目。车辆进入查验区后，只有一个车主在查验区接受查验，实现群众“只进一扇门”，将信息预录入、拓号、查验、照相、受理、选号、缴费制证等多个子业务全部整合到一条业务通道上，新车注册业务即可完成整个流程。

【纠错】

责任编辑： 关溪涓