沈阳掌上企业服务平台“开挂”了

万人在线服务 万企链上沈阳

助经济跑出加速度 让企业恋上新沈阳

新华网沈阳7月16日电（丁成玉）创立“首席服务官”制度，对全市所有重点企业实现“一对一”联系、“手拉手”帮助，做到服务全覆盖……

首创万名干部与万户企业同时在线互动的超大规模、强大功能服务平台，平均每天开展推送政策、梳理问题、解决诉求等互动活动8000余次……

纾困目标靶向明确，紧紧围绕市场主体，政策落地高效，尽快为企业减负担、复元气、增信心……

在沈阳，“惠帮企@链上沈阳”这一助企发展的新名片，正在不断发挥作用，通过线上线下相结合的方式，为企业提供全方位、多层次、精细化的服务，着力打造企业高质量发展“软环境”，跑出经济发展“加速度”。

搭平台

掌上服务大厅全天“不打烊”

市场主体是稳定经济基本盘的重要基石。如何解决部分企业诉求无人管、政府服务难以满足企业多样化需求、本地企业各自为战、干部服务企业意识不强等问题？

近年来，沈阳市通过自主开发“惠帮企@链上沈阳”工作平台，在优化营商环境上不断“加码”，为市场主体纾困解难。

企业在“惠帮企@链上沈阳”平台申报诉求。新华网丁成玉摄

“惠帮企@链上沈阳”工作平台由沈阳市自主开发，为企业和干部打造24小时不打烊的“掌上服务大厅”，该平台基于大数据技术，集政企直通、问题直报、政策推送、产销对接、成效展示、干部考核等功能于一体，企业通过平台提报诉求、宣传企业、寻找订单，干部通过平台了解企业情况、办理企业诉求。

点开“惠帮企@链上沈阳”平台的“驾驶舱”功能，诉求办理进度一目了然，实现组织管理网络化、联系服务数据化、工作成效可视化。同时，沈阳市建立各层级干部同时在线的指挥调度体系，形成各级主要领导靠前指挥、现场指导、随机点评、及时督办的激励机制，推动诉求由流程式办理向穿透式办理转变。

截至目前，“惠帮企@链上沈阳”平台先后收到企业诉求29098件、办复28958件，办复率达99.5%。

沈阳市委统战部相关负责人表示，“惠帮企@链上沈阳”工作制度正不断发挥激励作用，让各地各部门形成服务企业赶超比拼的浓厚氛围，推动各级领导干部与企业站在一起、想在一起、干在一起，实现从“要我帮”到“我要帮”的转变，用主动靠前服务的温度换来企业蓬勃发展的热度，增加沈阳振兴突破的速度。

送政策

做好企业纾困解难“服务员”

“希望在重大技术装备研制方面能得到政府相关部门更多政策支持。”在“惠帮企@链上沈阳”平台上，沈阳蓝英工业自动化装备股份有限公司这样留言。

得知这一诉求，沈阳市浑南区工信局副局长苏俊媛向企业推送相关政策，最终帮助企业成功申报并获得100.35万元项目补助资金，让企业倍感惊喜。

在辽宁牧龙科技有限公司，沈阳市选派领导干部在企业了解诉求。新华网丁成玉摄

作为“首席服务官”，沈阳市浑南区委组织部副部长齐晓东在看到辽宁牧龙科技有限公司提出的诉求后，第一时间赶到企业了解情况，并联合浑南区农业农村局对企业生产经营范围、资质认证、技术攻关等多方面内容进行实地考察。仅用三天时间，就帮助企业完成与智慧农业项目建设方进行项目对接，并达成了合作意向。

沈阳荣信三达演艺制作工程有限公司疫情期间亏损严重，经“惠帮企@链上沈阳”平台转办后，沈阳市体育局按政策为企业减免60万元场地租金，帮助企业渡过难关。

如今在沈阳，通过“惠帮企@链上沈阳”平台为企业送政策、解难题的事例越来越多。

政策落地生效，关键在于让市场主体应享尽享。为打造惠企政策直达快享工作链条，平台建立政策指导组，专门梳理各级各类惠企政策，制作视频、图文、政策包等资料并随时上传平台；“好政策”平台分批上线免申即享政策项目。

截至目前，今年累计兑现惠企政策资金29.9亿元，支持2857家企业吸纳就业、引进人才5065人，帮助426家企业完成产品升级和技术引进创新。

优服务

打造高质量发展“软环境”

既要送政策，也要送服务。为强化惠帮企服务，平台还创立了“首席服务官”接诉即办制度，对全市所有重点企业实现“一对一”联系、“手拉手”帮助。

目前，沈阳全市1万余名领导干部、2万余家企业，以及100余个部门和近千名办件人员同时在线，平均每天开展政策推送、梳理问题、解决诉求等互动活动8000余次。

金融部门协调金融机构为企业迅速解决“久悬账户”，助力企业顺利办理贷款；营商、人社部门联动，容缺审批，解决企业燃眉之急……从厂房租赁到产品销售，从设施配套到招工用工，专项行动开展以来，多措并举助企纾困，获得企业点赞。

在沈阳蓝英工业自动化装备股份有限公司，沈阳市选派干部现场指导企业使用“惠帮企@链上沈阳”工作平台。受访者供图

此外，平台还通过设立“产业云城”线上服务模块，建立了要素撮合和企企对接机制。

沈煤集团通过平台与沈阳鑫北蓬布厂成功对接，使持续8年的“省外购”变为“区内购”，节约近百万元采购成本；沈阳国字菜篮子农业发展有限公司与辽宁绿源肉业有限公司成功对接，双方建立了长期定向供需对接合作机制，增强企业的供应链稳定性和竞争力……

据悉，平台现已聚集全省14万家工业企业、20万种产品，以及机加外包、工业原料、工业包装、闲置厂房设备、科技、招工等20类要素信息和市场信息，可以实时响应企业的市场化需求，帮助企业对接客户、获得订单。

“‘惠帮企@链上沈阳’工作平台的功能十分强大，无论是反映企业发展难题、联系上下游企业还是招贤纳士，平台都能帮我们实现。”沈阳市天阳医疗器械有限公司总经理刘建芳说：“在各方面的关心支持下，我们有信心把企业做强做大，助力沈阳振兴发展。”

沈阳市委统战部相关负责人表示，未来，平台将通过建立“惠帮企”智库团、优化日报和专报、制度、持续推出社会化服务产品等方式，进一步打造具有统战特色的社会化服务体系体系，努力解决一批共性、典型性的问题，更全面更有效地服务企业高质量发展。

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责任编辑： 丁成玉