市消协发布“双11”消费提示

谨慎面对直播 理性面对低价 保护个人信息 依法维护权益

　　“双11”临近，日前，沈阳市消费者协会发布消费提示，引导消费者安全、理性、科学地进行网络购物活动，依法保护自身合法权益。

　　关键词 直播带货

　　谨慎购买 别冲动消费

　　目前，直播带货购物成为消费者网络购物的模式之一。消费者在购买商品前，要仔细了解所购商品的功能、产地、作用、价格、售后服务等相关信息，多了解消费者对商品评价。

　　一定要留意查看带货主播的有关资质，商品的相关标识，合格证等，选择真正适合自己的商品。要在信誉度高、消费者认可的直播带货店铺购物。不要单纯因为主播大力营造的直播间氛围而冲动下单购物。

　　关键词 打折促销

　　面对打折促销要清醒 理智消费

　　面对“双11”期间各大网站及店铺推出的各种促销活动，消费者要保持头脑清醒，要做到了解所购商品平时价格，货比三家，并仔细阅读平台和商家促销活动的具体规则、退货方式等内容。

　　要注重商品质量，根据实际需要，合理购买。特别是对于食品、化妆品等，不要因为过多购买造成过期浪费。

　　对于“双11”期间，一些经营者通过短信、网络、微信等形式发布的各种推销广告，消费者一定要理智对待，仔细辨别，并留好证据。

　　关键词 网购安全

　　注意防范 不要透露个人信息

　　消费者在网络购物过程中要注意个人信息保护，谨慎登录陌生网站，谨慎参加扫码赠物活动，收取快递后，要及时处理好外包装上的个人信息。不要随意点击不明链接或不明二维码；不要轻易参与抽奖活动，不轻信中奖信息；不随意透露个人信息、银行账号、密码等。

　　此外，消费者在网购时要注意保存相关购物凭据，如商家的活动信息、广告宣传页面、与商家聊天记录、订单详情等，不要轻信商家的口头承诺，不要轻易向个人转账购物。

　　如果发生消费纠纷，要第一时间与商家或购物平台协商解决，协商不成可以向平台所在地或商铺所在地相关部门投诉举报，也可登录全国12315平台(www.12315.cn)投诉举报。(记者 王晓婷)

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责任编辑： 关溪涓