新华网沈阳4月11日电（记者汪伟）疫情期间灵活就业人员社保费怎么交，被隔离了工资怎么算，防疫工作中发生工伤怎么办理……连日来，沈阳市人社局一面通过线上咨询办理业务通道，确保日常工作不停；一面组织居家办公人员支援社区战“疫”，贡献力量。

　　“现在居家隔离了，企业的工资怎么支付呀？还发工资吗？” 沈阳市发生本轮本土疫情以来，12333人社咨询服务热线便忙个不停，类似电话一个接一个。为了确保企业、普通市民的诉求能够快速得到回应，沈阳市人社局将服务热线转移到个人手机上，全天候保障电话畅通。自本轮疫情开始，12333电话服务总量超过7万件。

　　居家办公以来，沈阳市社保中心也立即通过官方“两微一网”对社会公布了各业务部门的咨询电话，并将48部业务咨询电话呼叫转移到居家办公人员的手机上，及时接听电话，积极解答群众各类业务咨询和办理问题。同时，针对群众反映集中的4类19个热点问题进行打包，在官网开辟“关切问即刻答”专栏。3月24日以来，沈阳市社保中心共接听咨询电话8700余个，线上办理社保业务近3000笔。

　　不只是快速回应企业、市民诉求，沈阳市人社局还组建了疫情防控突击队，相关居家办公人员到社区报到，参与疫情防控。突击队员孙明阳每日除了帮助社区防疫外，还接听各种咨询办理电话，向战“疫”期间工作在一线的工人等解释如何办理工伤等政策。

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