新华网沈阳9月29日电 政务服务，一头连着发展，一头连着民心。9月28日，葫芦岛市“如意办”品牌发布暨政务服务提质增效工作会议召开。会场内，“如意办”三个字格外醒目，这是葫芦岛政务服务的新品牌，也是一份面向全市人民的承诺。

  8月4日12时，葫芦岛市秋季中小学新生入学报名启动。家长登录葫芦岛政务服务网或“辽事通”，录入10项核心信息，系统自动校验33项数据，户籍、不动产、出生医学证明在线核验，实现“零材料”办理。4小时内，全市网上申报15343件次，“辽事通”占96.59%。新生家长真切地感受到了葫芦岛市教育政务改革带来的便利。

  一次接诉办理，还在延伸为基层环境整体提升，打通了服务群众“最后一米”。兴城市宁远街道南关村田家胡同，2011年建成的水泥路坑洼积水，约90户居民出行受阻。接到热线转派后，宁远街道第一时间踏勘，实测长约450米。街道牵头、村级主体，南关、南甸子两村共同筹措资金。8月10日，主路全部铺设完成，坑洼积水的老旧街巷焕然一新。

  12345热线是体察民情的重要窗口。自6月中旬全市“解民忧、顺民心”提质增效专项行动开展以来，热线吸附力持续增强，目前平台日均话务量达3500件，接通率稳定在99%以上，问题解决率位居全省首位。

  “教育入学一件事”实现零材料网上办理；改革提速，企业项目“拿地即开工”跑出审批加速度；基层实干，三天修缮老旧胡同，架起干群连心桥……辽宁省葫芦岛市高度重视政务服务工作，以12345热线提质增效为小切口，持续做好民生大文章。

  葫芦岛市数据和政务服务局局长吴欣宝说：“葫芦岛市数政局将以此次大会为契机，切实扛起工作责任，坚持以政务服务平台为载体，以12345热线为切口，推动政务服务更加便捷、更暖民心、更具实效，努力把‘如意办’打造成为‘全省示范、全国一流’的政务服务平台。”