新华网沈阳8月8日电（丁成玉）近日，为确保居民夏日可靠供电，国网葫芦岛市龙港区供电分公司计划对所辖小区10千伏玉教三线涉及的两座小区箱式变电站进行维护改造，期间，部分居民家中将短暂停电。

　　在小区“公示板”看到停电信息后，居民顾长根马上向网格员郑道求助。原来，顾长根的母亲今年77岁，患有严重阻塞性呼吸睡眠暂停症，每天使用呼吸机及其他辅助医疗设备要12个小时以上，如果断电老人将有生命危险。

　　了解情况后，国网葫芦岛市龙港区供电分公司立即组织人员前往顾长根家中勘察，并设计临时保供电方案。同时，安排雷锋共产党员服务队带上移动应急电源箱，顺利将应急电源接入居民家中。考虑到应急电源可能存在电压不稳定的情况，网格员郑道和雷锋共产党员服务队队员石占威近6个小时全程为这台“生命仪”保供电。

　　社区工作人员表示，供电公司推广的网格化服务为其日常工作带来很大便利。如果居民有电力信息查询、用电业务咨询办理、电力故障抢修等需求，可以直接联系到网格经理，更快解决用电问题。同时，供电公司还能配合社区人员入户排查居民用电安全隐患，让大家用电更安心。

　　据了解，国网葫芦岛供电公司持续优化电力营商环境，认真梳理辖区配网运行状况，扎实推进“网格化+微信群”的千人千群管理模式，全市划分供电服务网格900个，设置网格经理840人。网格经理加入业主群和社区群，为居民提供“点对点”的用电咨询、用电安全管理、能效分析和用电延伸等服务。

　　截至目前，葫芦岛供电公司集中宣传走访37.6万户，累计发放便民服务卡42万余张，共处理客户用电问题7.6万件次，累计服务高压用户6773户，能效账单覆盖率96%以上，供电服务质量及客户满意度显著提升。

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责任编辑： 关溪涓