沈阳市卫生健康委：

“十大便民服务举措”让市民看病就医更便捷高效

首批推出“十大便民服务举措”

　　3月3日，记者获悉，沈阳市卫生健康委深入落实“振兴新突破、我要当先锋”专项行动部署，坚持以人民健康为中心，强化宗旨意识，在提升医疗服务能力和百姓就医获得感上下功夫，开展“五大服务提质先锋行动”，首批推出医疗卫生领域“十大便民服务举措”，持续推进便民利民惠民的高品质医疗卫生服务体系建设，打造内外兼修、宜居宜业的优质医疗卫生服务环境。

　　开展“五大服务提质先锋行动”

　　市卫健委强化争创先锋的服务意识，在便民利民惠民的高品质医疗卫生服务体系建设上取得新突破，开展“五大服务提质先锋行动”：

　　开展争先行动。通过窗口岗位练兵和优质服务竞赛等形式，开展“小窗口、大舞台”营商环境实践活动，增强服务意识，提高服务质量。

　　开展暖心行动。充分利用大数据、人工智能等信息技术，实施错峰、延时、远程诊疗等举措，扩大“互联网+医疗”服务范围，开放电话预约，网络预约，通过微信公众号推送等方式引导患者进行预约模式就诊，全方位、全周期保障人民健康。

　　开展优化行动。服务窗口进一步前移，优化门诊、出入院流程，多部门协同整合、调整流程，实现便民服务“一体化”，避免患者“多次排队，来回跑”现象。

　　开展突破行动。在医疗技术、科系建设上求突破，开展前沿医学科技创新研究和成果转化，以专科发展带动诊疗能力和水平提升，提高各级公立医院医疗服务同质化水平。

　　开展关爱行动。深入推进安宁疗护国家试点城市建设，进一步扩大服务规模。优化老年人预检流程，努力让市民享受到便捷、高效、有温度的适老医疗服务。（记者 樊华）

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责任编辑： 关溪涓