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新华网沈阳2月7日电(记者丁非白)1月31日至2月6日春节长假期间,南航北方分公司共保障航班455班,同比去年增加136班,运输旅客4.7万人次,同比增长超30%。
春节前,南航北方分公司通过对往年热点航线与客票预售情况进行分析,预判市场情况,增加三亚、海口、上海、广州、重庆等热点航线运力投入,通过优化航线结构、改经停航线为直飞航线、打造环飞航线等举措,有效提高飞机日利用率,充分满足旅客需求。春节期间,沈阳—三亚成为最受辽沈地区旅客欢迎的航线,平均客座率达82%。
为切实做好春节期间的营销服务工作,南航北方分公司春节期间开展了“三大温情”特色服务项目,为旅客提供良好的购票体验。一是组建“渠道营销党员服务队”,开通24小时服务电话,全力为旅客与代理人解决急难愁盼问题,用真情服务温暖旅客回家路;二是重点为老幼病残孕旅客提供购票协助服务,用南航“亲和精细”的服务彰显温情春运;三是实时更新航班时刻、票价和各地到港防疫要求,助力旅客顺利出行。
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