新华网大连5月29日电 28日，为优化乘客出行体验，滴滴在大连举行开放日活动，司机、乘客、行业专家等走进滴滴判责客服一线，化身临时工作人员，沉浸式体验纠纷判责全过程。

  参加开放日的人员近距离复盘各类司乘纠纷案例，覆盖订单取消、服务态度不佳、调节车内空调等服务场景。滴滴网约车平台治理部负责人谢红军说：“好服务带来好收入不是一句口号， 而是一个长期可持续的正向循环。靠优质服务才能赢得用户信任。”

  据介绍，今年滴滴将重点升级打造三层线下司机服务门店体系，首批3家滴滴与商户合作授权服务旗舰店于5月底陆续试运营，一站式解决司机问题。

  本次滴滴开放日活动，以换位体验、案例共治、双向倾听的方式，进一步完善公平判责机制、夯实服务价值体系、强化司机增收保障，构建更好出行生态。