新华网沈阳8月10日电（记者白涌泉）近期，受暴雨台风影响，多地进入汛期。辽宁省12345热线迅速启动相关应急预案，实时关注有关暴雨防汛群众诉求，确保热线“打得进、接得通、答得好、办得快”。截至目前，全省12345热线共转办相关诉求1557件（次），其中通过应急通道快速处置484件（次），涉及农村排水不畅、城镇房屋漏雨、集中降雨引发城市内涝等问题。

　　7月29日至30日，受强降雨影响，丹东凤城市12345热线平台立即启动应急联动机制，安排人员在汛期24小时值班，同时密切联动交通、应急等部门，高效回应群众诉求。防汛期间，共受理房屋被淹、道路落石、人员被困等紧急诉求30件，均已快速转办至相关部门协调处理。

　　8月9日，辽宁省12345热线迅速协调交通运输厅特事特办为抗洪救援车辆开通绿色通道。当日，辽宁省一爱心救援队人员向省12345热线反映，因吉林以及黑龙江发水急需两台水上挖掘机救援，在途经辽中金五台子高速口时，因机器超宽，需要大件许可才能通行。辽宁省12345热线第一时间协调交通运输部门，特事特办为洪救援车辆开通绿色通道，保证两台救援设备及时出省，快速到达需要救援的黑龙江五常市和吉林省松原市，为抗洪救灾提供了有力保障。