编前语：面对新冠疫情的持续冲击、世界经济的持续疲弱，过去一年，我国经济仍然实现同比3%的增长，经济总量再上新台阶。这殊为不易的成绩，是我们开拓前进的信心所在。信心，比黄金更宝贵。2023年，我们面对的需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力仍然较大，动荡不安的外部环境给我国经济带来的影响也在加深。然而，中国经济韧性强、潜力大、活力足，长期向好的基本面依然未变，人民的信心正不断增强。

  今年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，新华网推出融媒体栏目“强信心·走进百企”，通过深入的采访调研、丰富的融媒形式，与您一同见证广大企业开拓进取的蓬勃活力，见证中国人民拼搏奋斗的坚定信心。

  新华网沈阳6月30日电（关溪涓 刘舒）近年来，随着商业新业态、新模式不断涌现，以及消费者购物方式的变化，传统百货业发展面临挑战。立足当下，百货企业应该如何转型破局？沈阳这家“老字号”商厦给出了自己的答案。

  中兴－沈阳商业大厦（集团）股份有限公司（以下简称中兴商业）成立于1987年，如王府井百货之于北京，中兴商业在沈阳的传统零售行业、百货行业占据着重要位置，更是几代沈阳人的城市记忆。

  在网络购物等新型商业综合体的冲击下，企业积极谋求转型发展。于2019年4月实行混改，辽宁方大集团依法依规成为中兴商业第一大股东。混改后的中兴商业与辽宁方大集团灵活的体制机制全面对接融合，加快了企业迈向新征程、奋楫再出发的步伐。

  图为中兴商业购物节现场。受访者供图

  创新突破 不断提升效能

  创新是企业高质量发展的核心动力，混改后的中兴商业，始终坚持创新发展，通过实施商场化改革，实现效能提升。

  据了解，公司管理机构由原来的20个部门压缩为8部1室，销售区域由12个卖区压缩为7个商场，打破部门壁垒，提升精细化管理水平和管理效率。

  同时，公司以新零售、新消费为契机，在经营、管理、服务、文化方面进行大胆创新，不但为消费者带来更好的体验，也为企业实现高质量发展增添新引擎。

  在商场的运动品牌专区，市民王洋为自己买了件运动服，为父母和丈夫分别买了运动鞋，还为刚上幼儿园的女儿买了运动套装，仅在一个卖区，就为一家人选到了合适的礼物。王洋说：“商场品类齐全，每次来购物，一家老小的衣食住行以及任何需求，都可以在这里解决。”

  据中兴商业运营部相关负责人介绍，混改后的中兴商业提出了时尚化、生活化、家庭化的经营理念和营销文化，以“家文化”凝聚客群，引领家庭消费新潮流。不仅如此，公司根据消费者需求，开通了“中兴大厦+小程序”，并通过举办“云逛中兴”“总裁走进直播间”等直播活动，让消费者足不出户即可挑选到心仪商品。

  此外，中兴商业利用平台优势，拓展进货渠道，发展“首店经济”，全方位满足消费者购物需求。“消费者越来越成熟，要求也在不断变化，所以跨界融合非常重要，只有消费元素多元丰富，商业街才能成为让消费者有美好记忆、美好感受的场所。”中兴商业运营部相关负责人表示。

  据悉，2022年，中兴商业共引进品牌52个，其中首店品牌19个。公司抖音号首场全程直播12.5个小时，品牌曝光率达到39.84万次，排名沈阳本地生活直播第二位、综合商场第一位。公司全年实现商品销售总额25.3亿元，实现净利润8562.57万元。

  图为中兴商业举行的直播活动。受访者供图

  畅通渠道 挖掘基层潜力

  混改后，中兴商业本着扁平化原则，实行精细化管理，在人员不变、业务不改的基础上，改变日常运转机制，“员工论坛”就是其中之一。

  “员工可匿名登录平台发帖，类似收入分配不公、后勤保障不力、管理跑冒滴漏等大事小情，随时都可以反映。”中兴商业办公室主任孙旭东表示，论坛成立之初，大家都不看好这个渠道，认为“形式大于内容”“只会无疾而终”。

  “不少员工还在上面发牢骚，甚至调侃领导，并不把论坛当回事。直到发现公司真的在回应诉求、查实问题，大家才意识到论坛发挥了作用。”孙旭东说，随着一件件诉求被回应，问题被解决，公司言路畅通开来。

  据了解，设立员工论坛是方大系企业一贯做法。辽宁方大要求下属企业对论坛上的留言“件件有回音”，回复期限控制在48小时以内，并且急事要急办，“合理意见马上整改，不合理意见也要做好解释说明”。

  “混改以来，论坛收到留言1500多条。”孙旭东表示，来自基层的合理化建议、创新性办法越来越多，公司优化管理、创新经营有了好帮手。

  “除了帮助内部管理，这两年论坛陆续针对传播企业形象、优化线上交互功能等方面提出一批优质建议，助力公司创新商业模式，优化购物体验。”中兴商业董事会秘书杨军说，在传统零售受外部环境冲击的背景下，2021年公司净利润增长40.1%，在激烈竞争中稳住了脚跟。

  图为商场购物的消费者。受访者供图

  和谐发展 以员工为中心

  提升员工幸福感对于企业长期稳定发展具有重要意义。混改以来，中兴商业秉承集团“以员工为中心，把员工当亲人”的理念，积极为员工谋福祉，让企业发展成果公平惠及全体员工。

  据了解，中兴商业全面引入辽宁方大集团员工福利政策，在原有福利政策不变的前提下，新增加了医疗资助、方威励志奖学金、孝敬父母金等多项福利政策，让员工充分享受到企业改革发展的成果。

  “各种福利政策涵盖在岗员工、退休员工、员工配偶、员工子女和员工父母，真正实现‘一人在方大，全家都受益’。”中兴商业相关负责人表示，企业拿出“真金白银”、想出“真招实招”，真心实意地为员工谋福利，“混改四年来，公司仅员工福利一项就支出近9000万元。”

  “企业把员工放在心上，员工也会把企业发展扛在肩上，与企业风雨同舟、同甘共苦。”中兴商业相关负责人说。