“暖到心坎上!”——沈阳社区网格员化身“跑腿侠” 送爱上门
2022-12-29 10:00:04 星期四 来源: 新华网
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  新华网沈阳12月29日电(赵健彤)“您的降压药要哪个厂家的?”“一支体温计是吗,还有其他需求吗?”……

  24小时在线、专人专送、上门服务……这不是专业的跑腿公司,而是沈阳市浑南区五三街道金地社区在疫情防控新阶段,针对居民需求推出的精准服务。

  “叮铃铃……”傍晚时分,社区电话响个不停。居民白阿姨向社区求助:“家里没有降压药了,身体不舒服没法下楼,这可怎么办?”

  “您别急,您先将需要购买的药品名称、数量以及厂家信息写在单子上,社区网格员现在就去您家取。”得知老人的困难,社区工作人员提前收集好老人的用药信息,便动身前往社区旁的药房采购白阿姨所需的药品,从接到电话到送药上门,仅仅用了20分钟。

  “辛苦了,真的太感谢了,要不是你们,我真不知道该怎么办了。”白阿姨说,“社区网格员实实在在为我们排忧解难,我感到特别温暖、特别贴心!”

  据金地社区党委副书记刘畅介绍,疫情防控进入新阶段,为及时解决群众急难愁盼问题,在非工作时段或社区全员居家等情况下,金地社区将办公电话转移到社区值班人员手机上,确保24小时为居民服务。

  同时,金地社区以网格为单位,对“一老一幼”、重病患者等特殊群体做到情况清、底数明;网格员、物业管家、志愿者协调配合,建立“一对多”联系服务机制,为辖区居民生活保驾护航。

社区网格员和党员志愿者化身“跑腿侠”为居民送去生活物资。受访者供图

  星期六一大早,金地社区党委书记赵秀丽便和物业工作人员、党员志愿者一起,为特殊群体送上大米、蔬菜等生活物资。赵秀丽表示,“高龄老人、慢性病人、孕妇等特殊群体日常行动不便,特殊时期,我们更要服务到位,为居民‘跑好腿’,把居民所需和关心关爱送上门。”

  “每当生活中遇到困难,社区工作人员就像我的亲人一样,总是及时帮助我解决,真是暖到了心坎上。”社区居民袁秀红说。

  此外,在金地社区建立的10个居民群内,居民的各类问题都能够得到及时回应和解答,群内专属的“心理咨询专员”还会为有需要的居民提供专业、贴心的心理援助服务。

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【纠错】 责任编辑: 关溪涓
辽宁新闻
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