实体店购物也有“后悔权”了

　　大连推行线下七日无理由退换货制度

　　“早餐麦片打折挺便宜，我就买了很多，可回家发现吃不了，于是来超市把没开封的给退了。”3月12日，得益于超市实行的七日无理由退换货制度，消费者陈女士在大连家乐福商业有限公司中山店提供购物小票和完整的未开封商品后，只做个登记，很快就收到了退款，“在实体店购物，也有‘后悔权’了！”陈女士说。

　　记者了解到，国家市场监管总局去年“3·15”期间发出“广大实体店经营者积极参与七日无理由退货承诺”倡议后，大连市积极响应，开始在全市推行线下七日无理由退换货制度。一年来，通过先行调研、广泛宣传、跟踪指导、实地验收、公示名单、统一发放公示牌等措施，秉承“自愿承诺、承诺即受约束”的原则，鼓励实体店经营者根据商品属性和实际经营条件，采取一门店一承诺、一企业一承诺等方式，在不影响二次销售、不产生安全隐患的前提下，承诺实行七日或更长时间的无理由退货。截至目前，大连市承诺实行七日无理由退货制度的经营单位已有9家，退货数量1.8万余件，退货金额500余万元。

　　在西安路锦辉商城，入口醒目位置和办公区域张贴着服务承诺、退换货管理规定：凡消费者购买商品（食品、药品、化妆品、珠宝、内衣、假发、烟酒等特殊商品除外），保持原质、原样，在七日内给予退换货。据商检课负责人介绍，考虑到疫情、出差、老人行动不便等原因，商场自去年7月自愿承诺无理由退换货开始，经常根据实际情况将时限延长至一个月甚至更长时间。据悉，该制度实行后提高了商场的信誉度，复购率也随之增加，提升了销售业绩。

　　在大连家乐福商业有限公司中山店，食品等全品类都已纳入七日无理由退换货中。消费者持该店购物小票，在不影响二次销售的情况下，退换货都会得到及时处理，平均每日退换货10到20件，相对集中于百货类、预包装食品等。

　　记者获悉，在市内五区试点基础上，到今年年底，大连各区（市）县市场监管部门将以品牌集中的商场、商圈、街区、连锁超市、专业市场等场所为重点，扩大线下七日无理由退换货制度实行范围。同时，指导企业完善退换货流程等售后服务体系，进行信息公示、建立登记台账、简化手续，让退换货流程更便捷。

　　消费提示

　　沈阳

　　购保健品的“五个注意”

　　本报讯 记者陶阳报道 3月14日，沈阳市消费者协会发布消费提示，提醒广大消费者，尤其是中老年朋友，购买保健品时要做到“五个注意”。

　　消费者在购买保健品时要查看“小蓝帽”保健食品标志和相关批准文号，且要查看保健品包装上是否有“本品不能代替药物”的提示。

　　在购买场所方面，消费者要注意选择证照齐全、信誉好的销售场所或正规网站购买，并查看相关资质。尽量不要购买电话销售、送货上门、无固定经营场所的保健品。

　　另外，消费者购买保健品时不可轻信各种关于疗效的广告宣传，不要被打折、赠送、优惠等诱惑；注意查看产品的相关信息，包括成分及含量、保健功能、适宜人群等；消费者在购买保健品后一定要注意索取并保存好发票等消费凭证，可作为维权依据。

　　锦州

　　网购须提防大数据“杀熟”

　　本报讯 记者崔治报道 一年一度的“3·15”来临，锦州市市场监督管理局发布消费提示，提醒广大消费者在享受网络购物优惠的同时一定要理性消费。

　　工作人员提醒，消费者要提防大数据“杀熟”。当消费者在网上预订商品时，不同的手机可能会出现不同的价格，应予以警惕。消费者在线进行商品预订时，应冷静应对诸如“马上预订”“剩余紧张”等第三方平台的“高压政策”信息，可直接进入官网预订。

　　消费者应尽量选择经营规模较大、信誉度等级较高、口碑较好的电商平台。不要轻信和点击来源不明的网址链接，更不要轻信对方以任何理由要求直接转账至私人账户，以及通过付款链接页面或扫二维码等方式进行支付，避免不必要的损失。

　　农资打假保春耕

　　铁岭

　　追查违规种子来源

　　本报讯 记者王晓波报道 从即日起至5月25日，铁岭市农业农村局组织市、县两级农业综合行政执法部门，在全市范围内开展春季农作物种子监管专项行动。

　　此次行动重点针对玉米、水稻、大豆等主要农作物种子以及杂粮、蔬菜等常规农作物种子开展市场检查。检查内容包括种子标签、证照档案、种子质量、品种审定、品种真实性、非法转基因及产品备案等。对本次专项行动发现的违法违规生产、经营单位将按照《中华人民共和国种子法》相关规定及时依法立案查处，并严格追查违法违规种子来源。违法情节严重的，及时按相关法律法规规定报请相关部门吊销其种子生产经营许可证，涉嫌犯罪的将及时移交公安机关。

　　丹东

　　抽检化肥全部合格

　　本报讯 记者蔡晓华报道 近日，丹东市市场监管局积极开展农资产品打假专项行动，为春耕生产保驾护航。截至目前，共抽查化肥20批次、农用地膜产品5批次，经检验，全部合格。

　　连日来，市场监管部门以化肥、农膜、农用管材管件、农用泵等农资产品为重点，加强产品质量安全监管，严厉打击农资产品质量违法行为。强化农资产品质量监督抽查，重点抽查化肥有效含量是否符合明示要求以及产品质量是否符合相关要求，对未抽到样品的生产企业要做好详细记录，严格跟踪，并开展后续监督检查；对企业经营管理制度进行梳理，建立完善进货验收制度、健全销售台账，对标志严格核对，采取有效措施，坚决杜绝不合格或假冒伪劣产品流入市场。(记者 吕丽)