日前,中国石油辽宁销售阜新分公司的铁西加油二站车流如织,货运司机陈师傅走进加油站的“司机之家”,熟练地沏上凉茶、选好自助餐,饭后又冲个凉水澡,疲惫一扫而空。“等货、办手续常需驻留一周,这里能休息、聊天、用餐,像第二个‘家’。”陈师傅说。
近年来,为改善货运司机的途中休憩条件,辽宁销售携手属地工会、交通等部门,在国省道主干线、高速服务区及物流枢纽精心布点“司机之家”,提升司机群体的归属感与安全感。截至目前,已投用“司机之家”32座、爱心驿站298座,形成覆盖全省市县、贯通主干路网的服务网络,并连续多年开展春运保供公益活动,为司机提供免费充电、热水、临时休息等增值服务。
“通过深入调研司机需求,持续优化服务,‘司机之家’努力为货车司机提供全天候便利。”铁西加油二站经理李庆斌介绍,2025年,“司机之家”更换了洗车机、冷餐柜,增加休息床位、微波炉等,进一步满足广大货车司机奔波路上的需求。同时,站内循环播放“明厨亮灶”视频,将餐饮加工过程展现给客户,实现阳光操作,确保客户“舌尖上”的安全。此外,增设停车场摄像头数量,安排当班员工24小时巡检巡查,打造360度无死角安保,让大货车有地停、放心停、舒心停。
在营口,营口分公司瞄准物流需求旺盛区域,联合地方政府部门打造“司机之家”与“雷锋驿站”,开放免费休息区,提供淋浴洗衣等增值服务,提升客户体验。此外,盛夏时节开展的“送清凉”活动,增强了客户黏性,推动客户稳步增长。
据悉,辽宁销售将持续聚焦司机实际需求,积极探索特色服务,为货运司机创造更舒心的“旅途驿站”。
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