“以前办‘奖扶’要去街道,现在村里的便民服务站就能办理,还能顺便咨询其他业务,真是太方便了!”在祝家街道佟家峪村便民服务站,前来办理业务的村民对这里的服务赞不绝口。
沈阳市浑南区大力推进“村政通”村级便民服务站建设,构建起“固定站点+流动服务”的全方位体系,绘就政务服务优化助推乡村振兴的崭新图景。
走进祝家街道佟家峪村便民服务站,整洁明亮的环境令人眼前一亮。综合窗口可全科受理所有业务,事项清单、工作制度、办事指南等信息资料规范公示,方便村民随时查阅;电脑、打印机、复印机、饮水机等设施设备一应俱全。这仅仅是浑南区推进“村政通”村级便民服务站建设的一个缩影。
今年,浑南区已将28个村屯纳入村级便民服务站建设名单,秉持因地制宜、科学规划的原则,紧扣创建标准,做到“有场所、有人员、有电话、有制度”。同时,梳理出与广大农村群众密切相关的78项服务事项,以帮办代办形式下沉至各村便民服务站,并明确事项受理条件、服务对象、办理渠道、办理流程、申请材料、办结时限、办理结果,让办事群众对“办什么、怎么办”一目了然。此外,浑南区还起草编制了“村级便民服务事项知识库”与《办事不找关系指南》,详尽涵盖各项业务的所需要件、审查要点等细节,确保村级便民服务站对于下沉事项“接得住、办得好”。
针对部分居住偏远、行动不便的村民,浑南区成立了由村干部和志愿者组成的帮办代办队伍。帮办代办队伍不仅会详细告知村民每项材料的获取途径,联系相关部门开具证明,还会帮忙复印证件资料,全程跟进办理情况,直到事项顺利办结。
浑南区相关负责人表示:“我们将持续完善村级便民服务站建设,扩充服务事项清单,进一步方便群众办事,为浑南区城乡融合发展注入源源不断的动力。”
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