近日，国网辽阳供电公司营销部用电检查管理周兵与国家电网辽宁电力（辽阳白塔）雷锋共产党员服务队的同事们来到辽阳市白塔区湖畔家颐养中心回访，在用电高峰期给予用户安全服务指导，收集用户用电需求。“中心成立后，供电公司工作人员定期上门服务，特别是入冬以来，多次上门帮助我们排除用电安全隐患。”湖畔家颐养中心行政部主任于姜子说。

  为提升用户用电安全水平，国网辽宁省电力有限公司通过实施智能化用电监测、开展大规模用电安全检查、普及安全用电知识等一系列举措，全力保障民生用电。

  建立服务民生机制 智能化监测用电信息

  2024年以来，国网辽宁电力营销系统干部职工通力合作，在营销2.0系统中完成了29883户民生用户的手工标签标记工作。“我们以‘营销运营一目了然，服务用户了然于胸’为初心，以‘数字化破局’赋能卓越供电服务体系建设为使命，自主开发了‘了然’APP，利用大数据模型算法等先进数字化手段，实现了对民生用户在省、市、县、所、户五个层级上的停复电研判、实时用电状态监控。”国网辽宁电力营销部负责人说。

  国网辽阳供电公司持续加强民生用户供电保障，在国网辽宁电力统一指挥下，建立了民生用户停电信息监测预警和应急处置跟踪督办工作机制，认真细化梳理民生用户清单，将水热气、医院、学校等行业用户纳入民生用户清单，实施分级管理，构建了16大类49小类的民生用户标签化体系，依托“了然”微应用，对71户重要用户、2574户民生用户进行实时用电状态监控。

  此外，国网辽宁电力在全省范围内建立了用电状态分级监测机制，充分应用用电信息采集系统，在新型电力负荷管理系统实现民生用户用电状态在线监测，对辽宁省内一级、二级民生用户开展停电信息全覆盖监测，对学校、防洪排涝、供暖、煤改电等季节性用户根据用电特性加强重点时段监测管理。去年以来，抢修效率和客户满意度均得到有效提升，民生用户用电保障工作更加数智化、精益化。

  实施用电专项检查 排除用户安全隐患

  2024年12月26日，国网鞍山供电公司组织工作人员对鞍山市供热有限责任公司开展用电安全检查工作。工作人员检查了变压器的运行状态、高低压配电柜各项电气参数等，并协助供热公司排除了一处用电安全隐患。

  2024年10月份以来，国网辽宁电力组织所属各供电公司对全省4076户高压供电的供暖企业开展用电安全专项检查，共计排查用电安全隐患271项，对存在隐患的用户开具并送达《用电检查整改通知书》144份，对检查发现的重大用电安全隐患，严格落实“服务、通知、报告、督导”四到位工作要求，协同地方政府有关职能部门督导用户进行整改。

  为保障居民小区供暖设备稳定运行，国网本溪供电公司开展了老旧小区冬季用电安全隐患排查专项行动。该公司计量专业与用电检查专业工作人员相互配合，全面摸排小区老旧电力设施的潜在风险，并针对存在的问题提出解决方案，截至目前，共排查治理用电安全隐患29处。

  在供暖期到来前，国网辽阳供电公司组织291名客户经理对辖区内辽阳市中心医院等71户重要用户、10家供热企业、285个高压换热站进行全覆盖检查，充分掌握每一个客户的设备运行状况，预控用电安全风险。国网辽阳供电公司营销部主任魏勇介绍说，“我们开展了‘迎峰度冬、电暖万家’保供暖专项行动，细化了11项具体举措，全力保障人民群众温暖度冬。”

  为确保煤改电用户用电安全，1月8日，国网阜新供电公司对阜新城投物业管理有限公司开展了全面的用电安全检查，确保每一个电气连接部位牢固可靠，无松动、过热等异常现象。

  大力开展用电宣传 普及安全用电知识

  2024年12月，国网沈阳供电公司全面加强用电安全宣传。供电公司工作人员来到沈阳市铁西区滑翔六小区开展冬季安全用电宣传活动，向社区居民发放了数百份宣传资料，详细介绍冬季用电的注意事项和安全常识。此外，还开展了一系列民生用户走访工作，先后走访了沈阳万达广场、医大二院、沈阳三热以及中国工业博物馆等重要民生场所。

  2024年，国网辽宁电力以“全国节能宣传周”活动为契机，大力开展了节约用电专项行动，聚焦公共建筑、居民社区、市政照明、工业生产等重点领域，积极营造舆论氛围，提升全民节约用电意识。截至目前，度冬节电活动全省报名用户达到20万户。

  国网辽阳供电公司强化重点宣传，联合辽阳市应急局针对矿山用电安全开展用电安全培训，共培训用户电气运维人员300余人次；联合辽阳市民政局对全市100家养老机构开展用电检查及安全用电宣传。同时，加强社会宣传，依托电力便民服务点，与社区、村委会加强协作，设置电力网格员和电力联络员，逐个走访物业单位，开展覆盖居民用电的安全宣传活动，迎峰度冬期间，针对养老机构发放安全用电宣传资料达600余份。

  目前，国网辽宁电力广大干部职工正全力以赴保供电、保民生，扎实推进迎峰度冬保供保暖工作，守护群众温暖过冬。