2023 11/27 15:33:42
来源:新华网

本溪公安“民意感知中心”全链条察民意解民忧

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  新华网沈阳11月27日电(记者李铮)为打造“诉求多口归一、部门高效协同、数据精准分析”的工作模式,本溪市公安局在全省公安机关率先组建了“民意感知中心”,通过搭建“智慧民意感知平台”,着力整合诉求渠道,打破部门壁垒,开通了“46110110”民意热线,有力推动了社情民意及时感知、快速响应、高效办理,全面提升人民群众获得感、满意度。

  本溪市公安局党委副书记、分管日常工作的副局长吴英君介绍,2023年以来,本溪市公安局坚持“民意导向”、以民意引领警务,针对群众诉求渠道多、办理流程不规范、民意感知能力差等客观实际,于6月26日在全省公安机关率先组建了“民意感知中心”。五个月以来,“民意感知中心”累计响应民意诉求2743件,解决群众困难2667件,群众满意率达97.33%,满意率较成立前提高6.6个百分点。

  据介绍,“民意感知中心”及时跟进解决群众多次反映的诉求,有效诉求重复投诉人数下降62.5%;针对重点诉求,进行重点督办、跟踪问效,实时跟踪化解,防止民转刑、刑转命和个人极端案事件发生;针对道路交通、治安管理、窗口服务、执法办案等重点领域,梳理突出问题35个,提出合理化建议21条。

  本溪市公安局依托大数据,挖掘同类型问题,实现了从“办一件事”向“办一类事”的转变。在交通治理方面,新增限时免费停车位2220个,审批增设停车场2处,开展交通治理行动45次,查处违法停车3万余起,清理非法占用公共停车位149个,优化城区人行过街信号灯9处、建设全市首个行人自助式信号灯控制系统。在提升旅游城市对外形象方面,本溪市公安局在旅游景区线路增设提示标志、提示音响,为外地旅客顺利出行提供更大便利。

【纠错】 【责任编辑:赵健彤】