新华网沈阳10月30日电（记者杨青）辽阳市公安局白塔分局北门派出所自开展驻村辅警矛盾纠纷排查化解工作以来，注重学习运用新时代“枫桥经验”，不断总结创新，形成了符合辽阳特色的“排研化情”四步工作法，及时把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽。

  全面摸排，找准化解发力点

  在基层矛盾排查中，北门派出所向顽瘴痼疾开刀，向邻里纠纷最深最难处发力，着力避免多年邻里矛盾激化升级。该所查阅近十五年邻里矛盾纠纷报警案卷，按照案情性质，时间长短，区分轻重缓急，逐一逐步化解；组织民警走访社区，进一步了解社区邻里之间纠纷细节，了解近期情况；建立矛盾问题台账，梳理相关问题解决部门，按时间厘清问题发展脉络，为下一步化解矛盾打下基础。

  分析研判，摸清化解矛盾点

  该所成立专案纠纷化解小组，研究确定纠纷矛盾点，并在化解中不定期商讨，对新问题，新情况发挥群智群力，完善化解方案，凝聚防范化解矛盾纠纷合力。同时，该所建立化解台账，明确化解时限，制定化解具体措施，实现定人定责定招法。

  用情理法，多元化解争议点

  面对多年的矛盾“坚冰”，民警深入到群众中调查情况，用心用情用力化解。在调解靖某与裴某两家的矛盾时，面对两家的不理不睬，民警打出感情牌，多次给病中的靖某送去温暖，并找到裴某长辈打开其心结。同时邀请公益法律顾问，阐明相关问题的法律界定，在法律客观公正的角度下，合理协商，争取和平化解争议。

  完善机制，形成感情连接点

  邻里纠纷，案结不是重点，情融才是目的。作为基层民警，不仅要化解纠纷，还要抚慰人心，恢复社会关系，实现法律效果、社会效果的统一。该所建立由社区牵头，相关部门到位的联动机制，分工协作解决民生纠纷，避免邻里小问题进化为社会大矛盾。建立北门派出所警员包干制，对重点纠纷人员，加强走访探望，让群众感到民警就在身边。充分整合社会力量，吸收社会志愿者、楼门网格员35人，形成矛盾化解小组8个参与调解纠纷，形成人人参与、人人尽力、人人享有的良好局面。