新华网沈阳3月17日电（关溪涓 刘舒）“2019年9月20日，‘辽事通’正式上线运行，如今，该产品已经成为全省移动政务服务‘总门户’，百姓办事的‘总客服’，企业和群众离不开的‘随身机’，解决群众‘急难愁盼’问题的‘掌中宝’。”近日，辽宁省营商局相关负责人就“辽事通”上线四年来取得的主要成效进行介绍。

　　“辽事通”成为百姓手心上的“一卡通”

　　作为一款政务服务移动终端，自“辽事通”上线以来，依靠数字赋能不断刷新着辽宁政务服务的速度、深度、广度、温度。

　　在服务企业和百姓生产生活方面，辽宁省营商局立足本职，积极协调推动有关部门开展探索实践。2021年4月，开发上线了居民电子身份凭证、医保电子凭证、电子社保卡等50余项电子证照和档案信息。目前，累计发放电子证照300余万个，亮证66万余次。并依据电子档案信息，精准“画像”市场主体，支持“免申即享”政策647条，惠及企业385万户次，推动实现了从“人找政策”到“政策找人”的转变。

　　据了解，四年来，“辽事通”服务范围已覆盖社保医保、卫生健康、公安司法、养老就业、教育培训、农林渔牧、交通文旅、金融财税等16大领域。服务用户由0达到5100万人；服务范围已覆盖辽宁全域；服务事项由首批上线521个事项扩展到如今的927类2947个场景，推动着群众“从办事看脸面，到办事看界面”服务模式转型。

　　“辽事通”成为满足百姓服务需求的“好帮手”

　　辽宁省营商局聚焦社保、医保、不动产、公积金等群众关心关切的烦心事、揪心事，全力推进省心办、快速办。其中，社保专区汇聚养老保险、工伤保险、失业保险等相关业务131项，面向全省提供养老保险人员基本信息变更等服务1300余万次；医保专区提供城乡居民医保缴费、医保余额查询等155项服务，累计缴费127万笔；上线的辽宁专属普惠性医疗保险“惠辽保”，进一步完善了辽宁省多层次医疗保障体系。

　　同时，辽宁省营商局通过推动“辽事通”与12345平台融合对接，完善了群众投诉、咨询、建议等政民互动渠道，方便了群众诉求表达。并深度融合对接了“阳光三务平台”“12123交管平台”“出入境管理平台”“辽宁税务”“高速路况查询”“公交查询”等20个应用系统，将相关服务汇集到统一平台，为企业群众办事提供便利，全方位提升了政府“整体服务”效能。

　　此外，在满足百姓服务需求方面，2021年以来，“辽事通”为全省中高考考生提供130余万次中高考成绩查询、录取查询等服务，在232所中小学校试点教育缴费75万笔；在线发放就业创业证5万张，提供8万余次就业创业服务；为老年人提供退休养老、健康医疗等2大类服务，并开发大字体、语音播报等模式，助力老年群体掌上办事更便捷。

　　“辽事通”成为支撑乡村振兴战略的“新助手”

　　据悉，“辽事通”上线了农机购置补贴、动物检验检疫申请等14项涉农事项，为全省19余万务农户提供32万余次服务，加大涉农服务供给。同时，在村（社区）便民服务站试点部署“辽事通”裕农服务平台，推动服务“家门口办”“村口办”。

　　下一步，辽宁省营商局将发挥“辽事通”作为全省移动政务服务“总枢纽”的作用，启动实施“辽事通”联络百万企、走进千万家、服务亿万人提质升级扩容工程，持续丰富应用场景，推进“掌上办事”“掌上办公”“掌上治理”，深化“一网通办”“全程网办”，为企业和群众提供全生命周期高质量服务。

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责任编辑： 赵健彤