新华网沈阳2月25日电（记者李宇佳）人民银行沈阳分行高度重视流动就业群体、小微企业开户难问题，以扎实开展“我为群众办实事”为契机，不断提升辽宁辖内账户服务质效，践行支付为民理念。

　　据了解，人民银行沈阳分行深入践行“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众“急难愁盼”问题，召开全省优化账户服务与风险防控工作电视电话会议，制定相关工作方案，明确账户服务“三公开”、开户服务手册等内容公示标准，部署各地开展开户全流程体验、进行暗访调研等重点工作，实行投诉受理处级领导督办，确保各项举措取得实效。

　　同时，人民银行沈阳分行还积极指导辖内银行机构重点关注老年人等特殊群体银行账户需求，通过软件支持或硬件服务等方式实现为特殊群体提供专项账户服务。目前，小微企业开户时间已大幅缩短至3天以内，实现让数据“快走路”，群众办事“少走路”；简易开户服务银行网点覆盖率超过95%，辖内银行机构服务评价同比明显向好，切实助力当地实体经济发展。

　　为真实体验小微企业和流动就业群体开户便利度、信息公示透明度、账户服务满意度以及风险防控措施有效性，人民银行沈阳分行随机进驻辖内多家银行营业网点，并在省内各级人民银行和银行机构抽调骨干力量，采取现场办理开户业务、现场询问政策掌握、电话交叉问询、重点定向摸底等方式开展多项银行账户服务调研。截至目前，人民银行沈阳分行已对全省近9000个银行网点完成2轮次督查暗访，2022年度第3轮督查暗访工作已于2月21日全面启动，及时掌握辖内机构账户服务具体情况，发现并纠正制度执行偏差。

　　此外，人民银行沈阳分行还通过多种形式开展“支付为民 开户不难”和“反诈拒赌 安全支付”主题宣传。截至目前，全辖银行机构通过在官媒、官网、微信公众号等线上渠道和进社区、进校园、进农村等线下渠道完成7908次宣传和培训，社会公众对账户服务的满意度和“反诈拒赌”的安全意识得到有效提升。

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责任编辑： 刘舒